سياسة ضمان منتج إضاءة SEENlamp

سياسة ضمان أضواء LED:

1 المقدمة:

باعتبارنا شركة تصنيع مصابيح LED ذات سمعة طيبة، فإننا ندرك أهمية تزويد عملائنا بمنتجات موثوقة وعالية الجودة. تماشيًا مع معايير الصناعة، نقدم سياسة ضمان شاملة لضمان رضا العملاء وراحة البال. توضح هذه الوثيقة الشروط والأحكام الأساسية لسياسة ضمان مصابيح LED الخاصة بنا.

2. تغطية الضمان:

يغطي الضمان الخاص بنا العيوب في المواد والصناعة في ظل الاستخدام العادي خلال فترة الضمان المحددة. ينطبق هذا على جميع مصابيح LED التي يتم شراؤها مباشرة من شركتنا أو من خلال الموزعين المعتمدين. قد تختلف فترة الضمان اعتمادًا على نوع منتج إضاءة LED ويتم ذكرها صراحةً في وثائق المنتج أو على موقعنا الإلكتروني.

3. الاستثناءات:

لا يتم تغطية الظروف التالية بموجب سياسة الضمان الخاصة بنا:

أ. الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التثبيت غير السليم أو التعديلات غير المصرح بها.

ب. الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية أو الحوادث أو القضاء والقدر.

ج. التآكل الطبيعي، بما في ذلك التغيرات الطفيفة في اللون، أو انخفاض السطوع، أو الاختلافات الطفيفة في درجة حرارة اللون.

د. الأضرار الناجمة عن عدم الالتزام بدليل المستخدم الخاص بالمنتج أو تعليمات التثبيت.

ه. مصابيح LED التي تم العبث بها أو تفكيكها أو إصلاحها بواسطة أشخاص غير مصرح لهم.

4. خدمات الضمان:

في حالة حدوث خلل يغطيه الضمان خلال فترة الضمان المحددة، فإن التزاماتنا بموجب هذه السياسة هي كما يلي:

أ. سنقوم بإصلاح أو استبدال مصباح LED المعيب، وفقًا لتقديرنا، مجانًا.

ب. سيتم تغطية المنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله خلال فترة الضمان المتبقية أو لمدة 90 يومًا، أيهما أطول.

ج. يتحمل العميل مسؤولية تكلفة شحن المنتج المعيب إلى مركز الخدمة المخصص لدينا. سوف نقوم بتغطية تكاليف إعادة الشحن للمنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله.

5. إجراءات المطالبة بالضمان:

لبدء المطالبة بالضمان، يجب على العميل اتباع الخطوات التالية:

أ. اتصل بفريق دعم العملاء لدينا وقدم معلومات تفصيلية حول المشكلة.

ب. إذا لزم الأمر، قم بتقديم إثبات الشراء، مثل فاتورة أو إيصال.

ج. اتبع التعليمات المقدمة من فريق دعم العملاء لدينا فيما يتعلق بعملية الإرجاع أو الإصلاح.

6. حدود المسؤولية:

تقتصر مسؤوليتنا بموجب سياسة الضمان هذه على إصلاح أو استبدال مصباح LED المعيب كما هو مذكور أعلاه. نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام المنتج أو عدم القدرة على استخدامه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو فرص العمل.

7. التعديل أو الإنهاء:

نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو إنهاء سياسة الضمان هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. ستكون أي تعديلات أو تحديثات سارية فور نشر السياسة المعدلة على موقعنا الإلكتروني.

تهدف سياسة ضمان أضواء LED الخاصة بنا إلى تزويد العملاء بالثقة في موثوقية وأداء منتجاتنا. من خلال الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة في هذه الوثيقة، فإننا نسعى جاهدين لضمان تجربة إيجابية للعملاء وضمان رضا عملائنا.

لمزيد من المعلومات التفصيلية حول سياسة الضمان لدينا، يرجى الرجوع إلى وثائق المنتج أو الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.